موظفة خدمة عملاء
تعلن شركة طبكان الرائدة في مجال التكنولوجيا الرقمية عن حاجتها إلى تعيين موظفة خدمة عملاء بالمهام الوظيفية التالية:
- التعامل مع العملاء/المرضى بطريقة إيجابية، إنسانية ومهنية في جميع الاوقات.
- التواصل مع العملاء/المرضى من خلال وسائل التواصل الإجتماعي (برنامج توك، الفيس بوك، ومراكز الاتصال(
- الإلمام بكيفية تنسيق مواعيد الأطباء، وربط التخصصات الطبية المناسبة مع الحالات الصحية للمرضى.
- الاستجابة الفورية لاستفسارات العملاء/المرضى.
- حفظ سجلات المرضى بما فيها من حجوزات، آراء وشكاوى.
- ضمان رضا العملاء/المرضى وتقديم الدعم اللازم لهم.
المؤهلات المطلوبة:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو أي مجال ذو صلة.
- حديثة التخرج أو خبرة سنة في مجال خدمة العملاء.
- القدرة على استقبال 250 مكالمة في اليوم.
- يفضل من لديه الخبرة في المجالات الطبية والرعاية الصحية.
- القدرة على ضبط النفس عند التعامل مع العملاء/المرضى وخاصة في حال شعور العميل/المريض بالانزعاج أو عدم الرضا.
- القدرة على اتخاذ الإجراء الصحيح في مواجهة الأزمات.
- التمتع بمهارات اتصال جيدة.
- لديها القدرة على التواصل مع العملاء.
- القدرة على الإقناع.
- القدرة على تحمل ضغط العمل.
- إجادة اللغة الإنجليزية.
الرجاء لمن لديهم المتطلبات اعلاه ارسال السيرة الذاتية على الايميل التالي
مع كتابة خدمة العملاء أو
Customer Service Officer
في خانة الموضوع